La Oficina de Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos demandó a Capital One, que acusó al banco de estafar ilegalmente a los clientes que tenían su cuenta de ahorros insignia de «alto interés» y de no pagar más de 2,000 millones de dólares en intereses.
En una demanda presentada en el tribunal federal de Alexandria, Virginia, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos dijo que Capital One prometió a los depositantes que su cuenta de ahorros 360 brindaba una de las tasas de interés «más altas», «mejores» y «más altas» del país, pero congeló su tasa en solo el 0,30% incluso cuando las tasas de depósito aumentaron en todo el país.
La CFPB también dijo que Capital One mantuvo a los depositantes de 360 Savings en la oscuridad cuando en 2019 lanzó la cuenta 360 Performance Savings, que era idéntica excepto por tener una tasa de interés sustancialmente más alta que alcanzó el 4,35% en enero de 2024.
Capital One supuestamente les dijo a los empleados de la sucursal que no les dijeran de manera proactiva a los depositantes que podían cambiar de cuenta, o que los enviaran a la unidad de conversión de cuentas del banco a menos que preguntaran si las conversiones estaban permitidas.
«Los bancos no deberían atraer a las personas con promesas que no pueden cumplir», dijo el director de la CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado.
La CFPB dijo que Capital One dejó de ofrecer 360 Savings a nuevos clientes cuando introdujo 360 Performance Savings, que ahora rinde un 3.8% anual, según el sitio web del banco.
La demanda del martes busca multas civiles, restitución y otros remedios por violaciones de la Ley de Protección Financiera del Consumidor de 2010 y la Ley de Veracidad en los Ahorros.
