All Nippon Airways (ANA), la aerolínea más grande de Japón, ha alcanzado un importante hito al ser reconocida por 12 años consecutivos con la calificación de 5 Estrellas de SKYTRAX. Este reconocimiento, otorgado a solo 10 aerolíneas en todo el mundo, destaca la excelencia en los servicios de vuelo y aeropuertos, y consolida a ANA como la única aerolínea japonesa que ha mantenido esta distinción durante más de una década.
El galardón se basa en una rigurosa auditoría que evalúa la calidad del servicio en todas las etapas del viaje. Según Shinichi Inoue, presidente y director ejecutivo de ANA, este logro refleja el compromiso del equipo con la hospitalidad y el servicio al cliente. «Nos inspira a seguir elevando el estándar y ofrecer experiencias de clase mundial en los próximos años», afirmó Inoue.
Innovaciones en servicios aeroportuarios y a bordo
ANA ha implementado significativas mejoras en sus operaciones. En el aeropuerto de Haneda, la aerolínea amplió a 26 sus vuelos internacionales desde la Terminal 2, permitiendo conexiones más eficientes entre vuelos nacionales e internacionales. Además, renovó las áreas de check-in premium con tecnología avanzada para agilizar el proceso de seguridad.
En los servicios a bordo, ANA ha renovado su programa culinario «THE CONNOISSEURS», colaborando con chefs y expertos en bebidas para ofrecer experiencias gastronómicas de alto nivel. Los pasajeros de Primera Clase y Clase Ejecutiva pueden, incluso, preseleccionar sus menús antes del vuelo. También se ha ampliado el acceso a Wi-Fi gratuito en vuelos internacionales, incluyendo mensajería gratuita para las clases Económica y Económica Premium.
Nuevas rutas y expansión global
ANA continúa fortaleciendo su red global con vuelos sin escalas desde Tokio Haneda a Milán y la próxima apertura de rutas a Estocolmo e Estambul en 2025. Estas incorporaciones refuerzan su posición como líder en conectividad internacional.
Reconocimientos continuos
En 2024, ANA fue premiada en los World Airline Awards por los «Mejores Servicios Aeroportuarios del Mundo» y el «Mejor Personal de Aerolínea en Asia». Estos premios se suman a una larga lista de reconocimientos que reflejan su compromiso con la calidad y la innovación en la industria aérea.
Con estas iniciativas, ANA no solo refuerza su reputación global, sino que también establece un estándar de excelencia para la aviación en Japón y el mundo.
